Condiciones generales de Simhuis BV

Artículo 1 – Identidad de la empresa, en adelante denominada el empresario.

Empresa – Simhuis BV

• Dirección: Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem
• Sitio web: www.simhuis.nl
• Teléfono: 0575-474731
• Simhuis BV es una empresa operativa de: van Kempen BV

Artículo 2 Definiciones

Condiciones complementarias: condiciones que se aplican a la entrega de productos y/o servicios específicos y que se aplican además de las Condiciones Generales.

Condiciones Generales: las Condiciones Generales de Entrega que se aplican a los servicios prestados por Simhuis BV.

Descripción del servicio: anexo al acuerdo en el que se describe el servicio.

Servicios: comunicaciones electrónicas, transferencia de datos, TIC u otros servicios relacionados que el Proveedor o en su nombre prestará a los Clientes.

Proveedor: Simhuis BV

Cliente: la persona que actúa en el ejercicio de una actividad comercial con la que el Proveedor ha celebrado un acuerdo para el suministro de bienes y servicios a los que se aplican estas Condiciones Generales.

Acuerdo: los acuerdos registrados en un formulario, documento o de cualquier otra forma, en virtud de los cuales el Proveedor suministra los bienes y/o servicios mencionados en el mismo al Cliente.

Parte(s): el Cliente o el Proveedor individualmente («Parte») o conjuntamente («Partes»). Instalaciones: Todos los cables, periféricos, equipos de medición u otros equipos, módems, tarjetas inteligentes y cualquier documentación de usuario y software asociado que sean y sigan siendo propiedad del Proveedor. Servicios prestados por el Proveedor en beneficio del Cliente que se hayan adquirido, arrendado o mantenido en préstamo, o que hayan sido entregados por el Proveedor en las instalaciones del Cliente en el marco de un Contrato.

Servicio Público de Comunicaciones Electrónicas: un servicio disponible al público que consiste total o parcialmente en la transmisión de señales a través de una red de comunicaciones electrónicas, siempre que dicho servicio no consista en la distribución de programas.

Artículo 3 Disposiciones generales

Estos términos y condiciones se aplican a: Todas las ofertas y acuerdos entre el Proveedor de bienes y/o servicios de cualquier naturaleza y el cliente. En caso de conflicto, prevalecerán los términos y condiciones del acuerdo, la descripción del servicio, los términos y condiciones generales y los términos y condiciones complementarios.

Las siguientes clasificaciones:

1. Acuerdo
2. Descripción del servicio
3. Condiciones adicionales
4. Términos y condiciones generales

Aplicabilidad de cualquier compra o de otro tipo: Se rechazan unilateralmente los términos y condiciones generales de los clientes y/o de terceros.

Los acuerdos, así como sus modificaciones, entrarán en vigor: a) Antes de la fecha en que ambas partes firmen la cotización del proveedor o cualquier otro documento; b) En la fecha de recepción de la confirmación por escrito del proveedor de que la solicitud del cliente ha sido aceptada; c) Cuando el cliente autorice efectivamente al proveedor a realizar el trabajo o prestar los servicios.

Artículo 4 Precio y pago

Todos los precios y tarifas están expresados en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otras normativas aplicables impuestas por el gobierno. El tiempo de viaje, el alojamiento, las horas extras, etc., así como los gastos especiales relacionados con el trabajo, no están incluidos en el precio ni en las tarifas y pueden ser facturados por separado por los Proveedores. A partir del 1 de junio de cada año, el Proveedor tiene derecho a incrementar los precios y tarifas de acuerdo con el índice de precios al consumidor del CBS para el período anterior, del 1 de enero al 31 de diciembre. Si el índice de precios al consumidor del CBS es negativo en un año determinado, los precios y tarifas vigentes no se ajustarán. El Proveedor se reserva el derecho, además de la indexación anual de precios, de incrementar los precios y tarifas acordados una vez al año, previa notificación al Cliente con al menos cuatro semanas de antelación. En caso de un aumento de precio basado en este Artículo 3.3, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato gratuitamente, exclusivamente en los siguientes casos:

a) Si el aumento de precio se relaciona con un servicio público de comunicaciones electrónicas; o b) Si el cambio de precio no se relaciona con un servicio público de comunicaciones electrónicas y el aumento de precio es superior al 5%.

Las tarifas de los Bienes y Servicios se abonan al Proveedor de acuerdo con la Lista de Precios vigente en ese momento, independientemente de que los Bienes y/o Servicios sean o vayan a ser suministrados por terceros. La Lista de Precios puede solicitarse al Proveedor. Todas las tarifas están expresadas en euros y no incluyen el IVA ni otros gravámenes, impuestos y tasas impuestos por una autoridad competente. El Proveedor calcula el consumo de datos de la Parte Contratante según el significado del Sistema Internacional de Unidades (SI) y de acuerdo con las recomendaciones de la IEC: 1 gigabyte (GB) = 1000 megabytes (MB) = 1 000 000 000 bytes. El Proveedor tiene derecho a cancelar los descuentos concedidos con efecto inmediato si el uso real de los Bienes y/o Servicios no se ajusta al Contrato, no se corresponde con el uso normal o contractual en el que se basan las tarifas aplicables, o se desvía sustancialmente del uso que razonablemente cabe esperar. Los descuentos promocionales u otros descuentos no se aplican a la Parte Contratante, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito. Los datos del Proveedor serán determinantes para la emisión de los importes adeudados, salvo que la Parte Contratante demuestre su inexactitud. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar las tarifas de los Bienes y/o Servicios por inflación cada año natural, basándose en el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del año natural anterior. El derecho de rescisión de la Parte Contratante, establecido en el apartado 6 de este artículo, no se aplica a los incrementos de tarifas derivados de ajustes por inflación. El Proveedor tiene derecho a modificar unilateralmente sus tarifas (incluso si una Autoridad adopta una medida o modifica el precio de coste), con un preaviso que él mismo determine. El Proveedor deberá informar a la Parte Contratante con al menos unas semanas de antelación a la entrada en vigor de la modificación y, si procede de conformidad con la legislación vigente, deberá notificarle su derecho a rescindir (la parte pertinente) del Contrato por escrito a partir de la fecha de entrada en vigor de la modificación. El Proveedor deberá recibir la notificación de rescisión antes de la entrada en vigor de la modificación.

Todos los honorarios se devengan desde el momento en que el Proveedor incurre en gastos en nombre del Contratista en el marco de la ejecución del Contrato. El Contrato podrá modificar esta disposición. El Proveedor tiene derecho a enviar las facturas al Contratista electrónicamente (por correo electrónico/en línea). Si el Contratista desea recibir facturas en papel, el Proveedor podrá cobrarle un coste adicional. El pago deberá efectuarse en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la factura. Si el Contratista y el Proveedor han acordado que el pago de todos los honorarios adeudados, según lo estipulado en el Artículo 12, se realizará mediante domiciliación bancaria desde el IBAN proporcionado por el Contratista, quien lo ha autorizado verbalmente, a través del sitio web del Proveedor o por escrito, el Proveedor enviará una notificación por correo electrónico antes de la domiciliación bancaria indicando que la factura está disponible en línea. Para el Contratista que haya optado por recibir la factura por correo postal, esta servirá como aviso de la próxima domiciliación bancaria. El cargo se efectuará en los días siguientes a la notificación y, en cualquier caso, dentro del mismo mes (de facturación). Si se excede este plazo de pago, el Contratista incurrirá en mora sin necesidad de previo aviso, y el Proveedor podrá cobrarle los intereses legales para transacciones comerciales incrementados en dos puntos porcentuales. Todos los gastos extrajudiciales (de cobro) (incluidos los gastos incurridos por la redacción y envío de recordatorios, la realización de negociaciones de conciliación y otras acciones preparatorias para posibles procedimientos judiciales), así como los gastos judiciales, correrán a cargo del Contratista. Si el Contratista realiza pagos de una manera que genere costos para el Proveedor (por ejemplo, con tarjeta de crédito), el Proveedor tendrá derecho a cobrar dichos costos. Las tarifas adeudadas por el uso de un Servicio de Contenido por parte del Contratista se pagarán a través de su Suscripción. El Proveedor tendrá derecho a enviar facturas provisionales y/o exigir el pago (inmediato) si realiza entregas a plazos o si el uso del Servicio y/o del Artículo no se corresponde con el uso normal sobre el que se basan las tarifas. Las objeciones a los importes cobrados deberán comunicarse al Proveedor por escrito dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la factura. Transcurrida dicha fecha, se considerará que el Contratista ha aceptado el importe indicado en la factura. El Proveedor y los terceros pertinentes tienen derecho a cobrar al Contratista los gastos derivados de la investigación de las objeciones a los importes facturados (incluidos los gastos administrativos). El Proveedor no reembolsará las tarifas fijas prepagadas por los Servicios. El Proveedor no devengará intereses sobre los pagos anticipados ni los depósitos. Si el Proveedor incumple el pago íntegro de dos o más cuotas por un Artículo recibido y no liquida el importe pendiente tras haber sido notificado del incumplimiento, todas las cuotas restantes vencerán y serán exigibles de inmediato, sin perjuicio de los demás derechos del Proveedor derivados del incumplimiento.

Uso y costos fuera del paquete

Si el cliente utiliza un paquete de datos y el consumo excede lo contratado, el consumo adicional se facturará automáticamente como consumo fuera del paquete. No se aplican límites de consumo estrictos; por lo tanto, el uso de datos puede continuar sin interrupciones, incluso después de haber superado el límite del paquete.

El cliente es responsable en todo momento de supervisar y gestionar el uso de datos. Cualquier coste derivado del exceso de datos contratado correrá íntegramente a cargo del cliente.

Las tarifas por uso fuera del paquete contratado son variables y dependen del proveedor o proveedores de red. Estas tarifas pueden cambiar y pueden alcanzar un máximo de 0,02 € por MB, salvo acuerdo contrario.

Al utilizar el servicio, el cliente reconoce y acepta que pueden surgir costos adicionales no incluidos en el paquete y que estos se cobrarán sin previo aviso ni bloqueo.

Artículo 5 Confidencialidad

Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad respecto de toda la información y los datos recibidos entre sí que se consideren confidenciales o cuya confidencialidad derive de su naturaleza, salvo que una obligación legal exija su divulgación. El deber de confidencialidad cesará un año después de la terminación del Acuerdo.

Artículo 6 Propiedad, Riesgo y Deber de Diligencia

El riesgo de destrucción, pérdida, robo o daño de un artículo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. El Proveedor conserva la propiedad de los bienes hasta que el Cliente haya pagado todos los importes adeudados. Mientras el Cliente no haya adquirido los artículos, no podrá enajenarlos, prestarlos, pignorarlos, alquilarlos, prestarlos ni ponerlos a disposición de terceros de ninguna manera, bajo ningún título. El riesgo de destrucción, pérdida, robo o deterioro de una instalación se transfiere al Cliente en el momento en que estas instalaciones se instalan o colocan en una ubicación del Cliente, o se ponen a su disposición de cualquier otra forma. El Cliente debe asegurarse de que las Instalaciones se coloquen en un lugar adecuado (seco y libre de vibraciones).

El Cliente no podrá alterar el tipo y los números de serie, los logotipos ni otros materiales de marcado adheridos a las Instalaciones. El Cliente no podrá modificar las Instalaciones (incluidos los cambios en el software suministrado o implementado en ellas), ni moverlas ni dañarlas, ni permitir que terceros ajenos al Proveedor las instalen o muevan, salvo autorización expresa del Proveedor. El Cliente deberá notificar al Proveedor sin demora si los bienes o las Instalaciones son embargados o amenazados de embargo, o si se vulneran los derechos de propiedad del Proveedor o de terceros contratados por este. El Proveedor tendrá derecho a reclamar los bienes al Cliente mientras conserve la propiedad de los mismos. Esta compensación correrá a cargo del Cliente. El Cliente deberá autorizar al Proveedor a acceder a las instalaciones donde se encuentren los bienes.

Artículo 6.1: Suspensión de servicios en caso de impago

6.1.1 Derecho a la suspensión

Simhuis tiene derecho a suspender los servicios total o parcialmente si la parte contratante incumple sus obligaciones de pago. Esta suspensión podrá efectuarse sin previo aviso y con efecto inmediato.

6.1.2 Technische uitvoering


En caso de impago, Simhuis suspenderá la(s) tarjeta(s) SIM correspondiente(s), interrumpiendo así todas las conexiones de datos y los servicios de telecomunicaciones. Las tarjetas SIM permanecerán suspendidas hasta que se hayan abonado íntegramente todos los importes pendientes, incluidos los intereses y las comisiones.

6.1.3 Costes recurrentes

Gedurende de periode van opschorting blijft de contractant verplicht tot betaling van alle vaste periodieke kosten en toeslagen. De kosten voor heractivering van de diensten na betaling komen eveneens voor rekening van de contractant.

6.1.4 Anillo de activación

Tras el pago total de todos los importes pendientes, Simhuis reanudará el servicio en un plazo de dos (2) horas hábiles. Se podrán aplicar gastos administrativos por la reactivación, de acuerdo con la lista de precios vigente.

6.1.5 Costes adicionales

Todos los gastos de cobro extrajudicial, incluidos los gastos de recordatorios, negociaciones de acuerdos y honorarios de alguaciles, así como todos los gastos judiciales, correrán a cargo de la parte contratante.

6.1.6 Sin responsabilidad

Simhuis no se responsabiliza de los daños derivados de la suspensión de servicios por falta de pago por parte del contratante. Es responsabilidad del contratante informar a los clientes finales con la debida antelación sobre posibles interrupciones del servicio.

Artículo 7 Garantía y avales

El Proveedor entrega los bienes y servicios de acuerdo con las especificaciones técnicas y/o funcionales acordadas en el Contrato. El Proveedor no garantiza la prestación ininterrumpida de los Servicios.

1. El período de garantía de los productos es de un año, válido a partir de la fecha de entrega, o según lo indique el fabricante.
2. La garantía cubre la reparación gratuita, si se requiere la sustitución de piezas en caso de defectos de material o fabricación. La garantía no cubre el suministro ni la sustitución de consumibles.
3. La garantía se concede para los artículos que el Cliente pueda demostrar que fueron entregados por el proveedor dentro del período de garantía.

Los trabajos cubiertos por la garantía se realizan únicamente en los Países Bajos.

La garantía quedará anulada si:

1. La reparación, modificación o ampliación de los bienes ha sido realizada por terceros ajenos al Proveedor sin el consentimiento previo por escrito de este último;
2. En opinión del Proveedor, los bienes han sido descuidados o manipulados negligentemente y/o han sido utilizados, tratados y/o mantenidos de forma inadecuada;
3. typenummers, CE-markering, serienummers en/of garantiestickers zijn beschadigd, verwijderd en/of gewijzigd;
4. Proporcionar modificaciones a la tarjeta de garantía y/o al comprobante de compra;
5. debido a la inserción incorrecta y/o fuga de baterías reemplazables que resultan defectuosas como consecuencia;
6. Los defectos son causados por el incumplimiento de las normas de conexión y/o instalación (aprobadas);
7. defectos condiciones ambientales, en la medida en que tales condiciones sean aconsejables;
8. Los defectos son causados por otras causas externas;
9. Es posible que falte o esté defectuoso el precinto de seguridad del producto.

Si el proveedor ha entregado productos bajo garantía del fabricante, solo se aplicarán las condiciones y el período de garantía del fabricante. El período de garantía no se extiende ni se renueva con la realización de trabajos de garantía, siempre que la garantía de dichos trabajos, incluidas las piezas reemplazadas, sea de 3 meses. Los gastos de envío o de desplazamiento se añadirán a la cuenta del cliente y se cobrarán por adelantado (según el producto y el proveedor).

El Proveedor se reserva la titularidad de todos los Bienes suministrados y otorga o cede derechos sujetos a la condición (suspensiva) de que el Contratista haya liquidado todas las reclamaciones relativas a la contraprestación por los Bienes suministrados o por suministrar y los Servicios prestados o por prestar por el Proveedor al Contratista, así como todas las reclamaciones derivadas del incumplimiento del Contrato. Si el Contratista crea un nuevo artículo a partir de los Bienes, este artículo es creado por el Proveedor para sí mismo como propietario, y el Contratista lo conserva en nombre del Proveedor hasta que este haya liquidado todas sus reclamaciones a las que se refiere el párrafo anterior. El Contratista está obligado a almacenar, utilizar y asegurar los Bienes proporcionados por el Proveedor para su uso con la debida diligencia como propiedad reconocible del Proveedor. Mientras la propiedad o los derechos sobre los Bienes y/o Servicios no se hayan transferido al Contratista, este no podrá pignorar, gravar ni otorgar ningún otro derecho a un tercero con respecto a los Bienes y Servicios.

El Contratista deberá notificar inmediatamente al Proveedor si terceros reclaman o pretenden reclamar derechos sobre los Bienes y/o Servicios. El Contratista otorga por la presente autorización al Proveedor, con efecto inmediato y para el futuro, para establecer una garantía tácita o pública en nombre del Contratista sobre los Bienes entregados y los derechos que hayan pasado a ser propiedad del Contratista mediante pago y que permanezcan en su posesión, como garantía adicional para todas las reclamaciones adeudadas al Proveedor en virtud del presente Contrato. El Proveedor tiene derecho en todo momento, por razones que considere apropiadas (por ejemplo, si el uso no se corresponde con el uso normal sobre el que se basan las tarifas aplicables, se desvía sustancialmente del uso que razonablemente se puede esperar, o si el historial de pagos da lugar a ello), a exigir al Contratista (a discreción del Proveedor y dentro de un plazo que este determinará) que proporcione una garantía (adicional) mediante un pago anticipado (hasta un máximo del importe que el Contratista razonablemente adeudaría al Proveedor en total durante un período de seis meses) o el pago de un anticipo. Si no se han producido problemas de pago durante un período continuo de al menos seis meses, la Parte Contratante podrá solicitar por escrito al Proveedor el reembolso del anticipo. El Proveedor evaluará la solicitud y reembolsará el anticipo si considera que las circunstancias lo permiten.

Artículo 8. Derechos de propiedad intelectual.

Sujeto a las limitaciones y condiciones, el Proveedor otorga al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para usar el software, el hardware u otros elementos suministrados y las instalaciones disponibles en virtud del Acuerdo en la forma en que se suministran o se ponen a disposición, únicamente para fines internos y en la medida necesaria para permitir su uso para cumplir con las obligaciones derivadas de los servicios prestados en virtud del Acuerdo.

Los derechos de propiedad intelectual o industrial de todo el software, equipo u otros elementos e instalaciones, incluida la documentación, puestos a disposición del Cliente por el Proveedor en virtud del presente Contrato o en relación con el mismo, corresponderán al Proveedor o a sus proveedores y/o al tercero autorizado por el Proveedor para poner a disposición del Cliente dicho software, hardware u otros elementos. El Cliente adquiere derechos únicamente en la medida en que estos le sean expresamente otorgados en el presente Contrato. El Proveedor empleará todos los medios necesarios para garantizar que el uso que el Cliente haga del software, equipo y demás elementos e instalaciones puestos a su disposición en relación con los Servicios no infrinja los derechos de propiedad intelectual o de otro tipo de terceros.

El Proveedor indemniza y defiende al Cliente frente a reclamaciones de terceros relativas a la presunta infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros por parte del software, equipos u otros elementos puestos a disposición por el Proveedor en relación con los Servicios, artículos e Instalaciones, siempre que: el Cliente: (i) notifique al Proveedor dichas reclamaciones sin demora; (ii) no reconozca las reclamaciones; y (iii) coopere con la defensa frente a dichas reclamaciones. La obligación de indemnización cesará si y en la medida en que la presunta infracción pueda atribuirse razonablemente al uso indebido o a la modificación del software, equipos u otros elementos pertinentes por parte del Cliente, sus clientes, filiales, agentes o subcontratistas, cuando la presunta infracción sea indirecta o cuando la presunta infracción se origine en la combinación del software, equipos u otros elementos pertinentes relacionados con los bienes suministrados en virtud del Contrato con otros productos, software o elementos no suministrados por el Proveedor.

Si un tribunal ha dictaminado de forma irrevocable que el Cliente infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros como consecuencia de un acto u omisión del Proveedor, este último deberá, a su elección:

a) tomar medidas para poner fin a la infracción, como reemplazar el Servicio infractor por un servicio alternativo funcionalmente equivalente o modificar el Servicio para que ya no infrinja, pero siga siendo funcionalmente equivalente, o

b) rescindir los Servicios y reembolsar al Cliente cualquier cantidad ya recibida por servicios aún no prestados.

Prohibición de copiar y reproducir el hardware. El Cliente tiene expresamente prohibido copiar, reproducir, falsificar, realizar ingeniería inversa, desmontar, distribuir o multiplicar de cualquier otra forma, o poner a disposición de terceros, el hardware entregado o partes del mismo, ya sea en forma adaptada o modificada, sin el consentimiento previo por escrito de Simhuis o SatData. La violación de esta prohibición constituye un incumplimiento grave del Contrato y faculta a Simhuis para rescindirlo con efecto inmediato, sin perjuicio del derecho a una indemnización completa.

Artículo 9 (Entrega) condiciones y incumplimiento

Todos los plazos de entrega especificados por el Proveedor son indicativos y no vinculantes. El mero retraso en la entrega no implica el incumplimiento por parte del Proveedor. En caso de que el retraso sea inminente, el Proveedor y el Cliente deberán consultarse mutuamente. El incumplimiento por parte del Proveedor solo se producirá después de que el Cliente le haya notificado por escrito dicho incumplimiento, estableciendo así un plazo razonable para su cumplimiento, y el Proveedor haya incumplido dentro de dicho plazo.

Artículo 10. Duración del acuerdo y rescisión.

Un Acuerdo de plazo fijo celebrado, extendido por un período indefinido después de la expiración del plazo contractual inicial, a menos que el Cliente rescinda el Acuerdo por escrito con la debida observancia de: con un período de preaviso de un (1) mes antes de la finalización del plazo contractual inicial, o si el Proveedor rescinde el Acuerdo con la debida observancia de un período de preaviso de tres (3) meses antes de la finalización del plazo contractual inicial. Los Acuerdos celebrados bajo las leyes y regulaciones aplicables por su naturaleza no celebrados por más de cinco (5) años, no se extenderán tácitamente por un período indefinido después de la expiración de esos cinco (5) años. Estos acuerdos pueden iniciarse por iniciativa del Cliente que se ha extendido.

Un Contrato celebrado o prorrogado por tiempo indefinido podrá ser rescindido por escrito por el Cliente sin necesidad de justificación, respetando un plazo de preaviso de un (1) mes, salvo que las Partes hayan acordado, a petición expresa del Cliente, un plazo de preaviso de un máximo de tres (3) meses. El Proveedor podrá rescindir el Contrato por escrito por tiempo indefinido tras la debida consulta comercial y la justificación de los motivos. Si se ha acordado una duración mínima, la rescisión solo podrá efectuarse una vez transcurrido dicho plazo. Si las partes no han acordado un plazo de preaviso, se aplicará al Proveedor un plazo de preaviso de tres (3) meses. Para los Contratos que, por su naturaleza, no puedan celebrarse por un período superior a cinco (5) años, la duración del contrato por tiempo indefinido se convertirá en un Contrato por plazo fijo. Estos contratos podrán prorrogarse a iniciativa del Cliente.

Si el Cliente presta un Servicio antes de la fecha de vencimiento de la duración (mínima) del contrato, el Proveedor tendrá derecho a la remuneración restante que le correspondería si el acuerdo se hubiera rescindido anticipadamente. Además de lo dispuesto en los párrafos anteriores, el Proveedor podrá rescindir la prestación del/de los Servicio(s), con un preaviso de al menos tres meses, si así lo exigen razones técnicas o económicas (comerciales). En tal caso, el Proveedor ofrecerá un servicio de sustitución siempre que sea posible. Si el Cliente no desea aceptar el servicio, o si no hay un servicio de sustitución disponible, el Acuerdo se dará por terminado en la fecha en que el Proveedor cese la prestación de los servicios. Lo dispuesto en el artículo 11.4 también se aplicará si el Proveedor deja de tener acceso a: productos y/o servicios específicos suministrados por terceros, debido a causas ajenas a su control.

Artículo 11 Disolución del acuerdo

Naast de wettelijke gronden voor ontbinding, Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder: rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant: surseance van betaling heeft aangevraagd of hem is verleend;

a) failliet is verklaard of

b) Se ha presentado una solicitud de quiebra.

Artículo 12 Responsabilidad del proveedor; indemnización

La responsabilidad total del Proveedor, cualquiera que sea su causa, se limita a la indemnización por los siguientes daños y perjuicios y a los importes máximos establecidos:

• Indemnización por fallecimiento y lesiones personales hasta un máximo de 2.500.000,00 € por suceso, entendiéndose por suceso una serie de sucesos relacionados como un solo suceso;
• daños materiales, consistentes en los costes razonables de reparación o sustitución hasta un máximo de 25.000 € por incidente;
• daños demostrados sufridos por el Cliente como resultado de la indisponibilidad de un Servicio, como resultado de una falla atribuible al Proveedor, o como resultado de un error administrativo del Proveedor, hasta un máximo de 100 € por parte perjudicada, con un máximo de 250,00 € por evento, donde una serie de eventos relacionados cuenta como un solo evento;
• Costes razonables demostrables incurridos para prevenir o limitar los daños, con un máximo de 25 000 € por incidente, considerándose una serie de incidentes relacionados como un único incidente. Para los daños a que se refieren los apartados b) a d), se aplica un máximo absoluto de 25 000,00 € durante la vigencia del Acuerdo.

Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas dejarán de aplicarse si el daño es causado por dolo o negligencia grave por parte de la dirección del Proveedor. La responsabilidad del Proveedor por daños no contemplados en el Artículo 12, incluyendo lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos, daños por interrupción de la actividad y rotación de personal, multas e indemnizaciones a terceros, y disminución del fondo de comercio, queda excluida en todo momento. Para que exista derecho a indemnización, el Cliente deberá notificar el daño al Proveedor por escrito dentro de los tres meses siguientes a su ocurrencia. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas en este artículo se aplican igualmente a las indemnizaciones. Si las Partes han acordado una penalización adicional al derecho a indemnización, las penalizaciones contractuales incurridas y los importes pagados o por pagar en virtud de las indemnizaciones se deducirán de cualquier indemnización por daños y perjuicios relacionados con el mismo evento. El Cliente indemniza al Proveedor y a los empleados del Proveedor contra todas las reclamaciones de terceros, en particular las reclamaciones de terceros por responsabilidad del producto que resulten de un defecto en un producto o sistema suministrado por el Cliente a un tercero y que incluya equipos, software, sitios web, archivos de datos u otros materiales suministrados por el Proveedor, a menos que y en la medida en que el Cliente demuestre que el daño fue causado por dichos equipos, software, sitios web, archivos de datos u otros materiales.

Artículo 13 Fuerza mayor

Ninguna de las partes está obligada a cumplir ninguna obligación si se ve impedida de hacerlo como resultado de fuerza mayor. En la medida en que no esté ya incluido, se entenderá por fuerza mayor también: huelgas, ocupación de locales, bloqueos, embargos, medidas gubernamentales, guerra, revolución y/o cualquier situación similar, cortes de energía, fallas en las líneas de comunicación electrónica, rotura de cables, incendio, explosión, daños por agua, rayos, desastres naturales, inundaciones y/o terremotos, falta y/o enfermedad de personal y un incumplimiento hacia el proveedor de proveedores de proveedores o fuerza mayor de proveedores de proveedores. Si la situación de fuerza mayor dura más de 90 días, las partes tienen derecho a rescindir el Acuerdo por carta certificada, a menos que: sea previsible que la situación de fuerza mayor se resolverá dentro de un plazo razonable. ¿Qué pasa si? realizado de conformidad con el Acuerdo, asunto resuelto proporcionalmente, sin que las partes deban nada entre sí.

Artículo 13a Exclusión de responsabilidad por fallos de funcionamiento y averías de hardware

Simhuis se esfuerza por garantizar de forma óptima la disponibilidad, el funcionamiento y la funcionalidad de las tarjetas SIM suministradas y los servicios asociados. Sin embargo, Simhuis no puede garantizar que las tarjetas SIM, el hardware y los servicios funcionen en todo momento sin interrupciones, fallos de funcionamiento ni limitaciones de capacidad.

Simhuis no acepta responsabilidad alguna por daños directos o indirectos, daños consecuenciales o pérdidas (incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos o beneficios, interrupciones comerciales, pérdida de datos o costes por intervenciones locales) derivados de:

a) el mal funcionamiento de las tarjetas SIM o fallas de servicio de cualquier naturaleza; b) la imposibilidad de alcanzar el ancho de banda, la velocidad o la capacidad esperada o experimentada por el cliente; c) fallas que requieren intervención local, incluyendo, entre otras cosas, el reinicio manual de enrutadores, módems u otros equipos en el sitio; d) problemas relacionados con el hardware, independientemente de si dicho hardware fue suministrado por Simhuis o comprado o instalado por terceros; e) problemas de configuración o compatibilidad entre las tarjetas SIM y el equipo utilizado por el cliente; f) interrupciones resultantes del mantenimiento de la red por parte de los operadores de red u otras partes externas.

El Cliente reconoce expresamente que pueden ser necesarias intervenciones locales, como el reinicio de equipos, y que dichas acciones se realizan por cuenta y riesgo del Cliente. Simhuis no está obligado a proporcionar asistencia técnica in situ.

La única excepción a esto son los daños que resulten directamente de la intención o la negligencia grave por parte de Simhuis. En todos los casos, la responsabilidad de Simhuis se limita a lo expresamente estipulado en estas condiciones generales.

Artículo 13b Intervenciones locales

El Cliente reconoce que, en caso de averías, podrían ser necesarias intervenciones locales, como el reinicio de los equipos in situ, para restablecer el servicio. Simhuis no está obligada a realizar dichas intervenciones y no se responsabiliza de los daños derivados del fallo, la demora o la imposibilidad de realizarlas por parte del Cliente o de terceros.

Artículo 13c Limitación de responsabilidad por intervenciones locales

Simhuis no se hace responsable de los daños, costes o consecuencias derivados de la ausencia, el fallo o el retraso de los reinicios locales u otras intervenciones in situ en las instalaciones del cliente, independientemente de que dichas intervenciones sean realizadas por el propio cliente, por terceros o por empleados de Simhuis.

Artículo 13d Limitación de responsabilidad por intervenciones y consecuencias locales

Simhuis no se hace responsable de los daños, costes o consecuencias derivados de la ausencia, el fallo o el retraso de los reinicios locales u otras intervenciones in situ en la ubicación del cliente, incluyendo, entre otros:

a) tiempo de inactividad e interrupciones comerciales de cualquier duración; b) pérdida, daño o corrupción de datos durante o como resultado de intervenciones locales; c) costos de recuperación de datos o recuperación del sistema; d) pérdida de productividad y daños comerciales durante las interrupciones; e) costos de soporte técnico externo en el sitio,

independientemente de si estas intervenciones las lleva a cabo el propio cliente, terceros o empleados de Simhuis.

Artículo 14 Modificación y ampliación de actividades, servicios y/o entregas

Si, a petición o con el consentimiento del Cliente, el Proveedor realiza otros servicios o entregas que quedan fuera del alcance o la naturaleza de lo acordado, el Cliente deberá reembolsar al Proveedor dichos trabajos, servicios o entregas de acuerdo con las tarifas habituales del Proveedor o, si se ha acordado un precio fijo, los costes adicionales cobrados. No obstante, el Proveedor no está obligado a acceder a dicha solicitud y puede exigir la formalización de un acuerdo escrito por separado. El Cliente acepta que los cambios o la expansión del negocio pueden afectar el plazo de cumplimiento de las obligaciones, las responsabilidades mutuas del Cliente y del Proveedor, y las tarifas acordadas con el Proveedor.

Artículo 15 Obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Telecomunicaciones

Las partes están obligadas a acordar mutuamente cooperar con la otra parte para permitirle cumplir con sus obligaciones bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, en lo que concierne al Proveedor, también con la Ley de Telecomunicaciones. El Cliente siempre informará al Proveedor oportunamente sobre la información relevante o cualquier procesamiento en el contexto. El contrato está sujeto al RGPD y/o: el procesamiento ha sido notificado a la Autoridad de Protección de Datos o a un Delegado de Protección de Datos del Cliente. En la medida en que las obligaciones a que se refiere este artículo impliquen actividades y/o costos para el Proveedor, el Cliente los reembolsará. El Cliente garantizará que el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD cumpla con todas las obligaciones del RGPD. El Cliente indemnizará al Proveedor frente a todas las reclamaciones de terceros que puedan interponerse contra el Proveedor con base en el RGPD. El Proveedor tiene derecho a bloquear la transmisión de comunicaciones no deseadas a que se refiere el artículo 11.7 de la Ley de Telecomunicaciones, tales como mensajes de spam, malware y virus. Si el Cliente contrata un Servicio Público de Comunicaciones Electrónicas y este se interrumpe por completo durante más de 12 horas consecutivas debido a un fallo en la red, el Cliente tiene derecho a una compensación, salvo que la interrupción sea consecuencia de una inundación, un atentado terrorista o una guerra. La compensación asciende al menos a un trigésimo de la tarifa fija mensual por cada 24 horas o, si no existen tarifas fijas, al menos a 0,50 € por cada 24 horas. La compensación mínima es de 1,00 € en todos los casos. Encontrará más información sobre el sistema de compensación y cómo puede beneficiarse de él como parte contratante en nuestra página web www.simhuis.nl.

Artículo 16 SIM

Leverancier stelt aan Contractant een SIM (in de vorm van een simkaart of eSIM) een of meerdere beveiligingscodes (zoals de zogenaamde PIN- en PUK- code) ter beschikking.
De kosten voor deblokkering en/of het verstrekken van een nieuwe SIM zijn door Contractant verschuldigd. Gedurende de termijn van de blokkade blijft Contractant verplicht tot betaling van alle vaste periodieke kosten en toeslagen.

Artículo 17 Disposiciones finales

El presente Acuerdo se rige por la legislación neerlandesa. Las controversias entre las Partes que surjan de este Acuerdo o que guarden relación con él se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zutphen. El Proveedor tiene derecho a modificar estas Condiciones Generales. El Proveedor tiene derecho a modificar un Servicio o a sustituir ciertas partes del mismo por otras en cualquier momento, siempre que la esencia del Servicio permanezca intacta. En la medida en que dichas modificaciones se refieran a un servicio público de comunicaciones electrónicas, se aplicará el artículo 7.2 de la Ley de Telecomunicaciones. Los derechos de uso de los Servicios otorgados por el Proveedor al Cliente son estrictamente personales. El Cliente no adquirirá ningún derecho a revender ni a poner a disposición de terceros, salvo acuerdo expreso en contrario. Si alguna disposición o parte de las disposiciones de estas Condiciones Generales o de sus anexos resultara ilegal, inválida o inaplicable, o llegara a ser inaplicable, las demás disposiciones o la parte válida de la disposición inválida seguirán plenamente vigentes y serán exigibles sin que ello afecte a las demás obligaciones de las partes. Además, cualquier disposición ilegal, inválida o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición que tenga, en la medida de lo posible, el mismo alcance legal y comercial.