Conditions générales de vente de Simhuis BV

Article 1 – Identité de l’entreprise, ci-après dénommée l’entrepreneur

Société – Simhuis BV

• Adresse : Doetinchemseweg 53, 7021 BR Zelhem
• Site web : www.simhuis.nl
• Téléphone : 0575-474731
• Simhuis BV est une société d'exploitation de : van Kempen BV

Article 2 Définitions

Conditions supplémentaires : conditions qui s’appliquent à la livraison de produits et/ou de services spécifiques et qui s’ajoutent aux conditions générales.

Conditions générales de vente : les conditions générales de livraison qui s'appliquent aux services fournis par Simhuis BV.

Description du service : annexe au contrat dans laquelle le service est décrit.

Services : communication électronique, transfert de données, TIC ou autres services connexes à fournir par ou au nom du Fournisseur aux Clients.

Fournisseur : Simhuis BV

Client : la personne agissant dans le cadre de son activité professionnelle avec laquelle le Fournisseur a conclu un accord de fourniture de biens et de services auquel s'appliquent les présentes Conditions Générales.

Accord : les accords enregistrés sous une forme, un document ou de toute autre manière, en vertu desquels le Fournisseur fournit au Client les biens et/ou services qui y sont mentionnés.

Parties : le Client ou le Fournisseur, individuellement (« Partie ») ou conjointement (« Parties »). Matériel : tous les câbles, périphériques, équipements de mesure ou autres, modems, cartes à puce et toute documentation utilisateur et logiciels associés qui sont et restent la propriété du Fournisseur. Services fournis par le Fournisseur au profit du Client, acquis, loués ou mis à disposition, ou fournis par le Fournisseur dans les locaux du Client dans le cadre d’un Contrat.

Service public de communications électroniques : service mis à la disposition du public qui consiste entièrement ou partiellement en la transmission de signaux via un réseau de communications électroniques, dans la mesure où ce service ne consiste pas en la distribution de programmes.

Article 3 Dispositions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et tous les accords conclus entre le fournisseur et le client concernant la fourniture de biens et/ou de services de toute nature. En cas de contradiction, les conditions générales de vente, la description du service, les conditions particulières et les conditions supplémentaires prévaudront.

Les classements suivants :

1. Accord
2. Description du service
3. Conditions supplémentaires
4. Conditions générales

Applicabilité à tout achat ou autre : Les conditions générales des clients et/ou des tiers sont unilatéralement rejetées.

Les accords, ainsi que leurs modifications, entreront en vigueur : a) avant la date de signature du devis du fournisseur ou de tout autre document par les deux parties ; b) à la date de réception de la confirmation écrite du fournisseur attestant l’acceptation de la demande du client ; c) lorsque le client aura effectivement autorisé le fournisseur à exécuter les travaux ou à fournir les services.

Article 4 Prix et paiement

Tous les prix et tarifs sont indiqués en euros et s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et autres réglementations applicables. Les frais de déplacement, d'hébergement, les heures supplémentaires, etc., ainsi que les frais professionnels spécifiques ne sont pas inclus et peuvent faire l'objet d'une facturation séparée par le fournisseur. À compter du 1er juin de chaque année, le fournisseur est en droit d'augmenter ses prix et tarifs conformément à l'indice des prix à la consommation (IPC) de la CBS pour la période précédente (1er janvier - 31 décembre). Si l'IPC est négatif au cours d'une année donnée, les prix et tarifs applicables restent inchangés. Outre l'indexation annuelle des prix, le fournisseur se réserve le droit d'augmenter les prix et tarifs convenus une fois par an, après en avoir informé le client au moins quatre semaines à l'avance. En cas d'augmentation de prix conformément à l'article 3.3, le client peut résilier le contrat sans frais uniquement dans les cas suivants :

a) Si l’augmentation de prix concerne un service de communication électronique public ; ou b) Si la modification de prix ne concerne pas un service de communication électronique public et que l’augmentation de prix est supérieure à 5 %.

Les tarifs des Biens et Services sont payables au Fournisseur conformément au barème tarifaire en vigueur, que les Biens et/ou Services soient ou seront fournis par des tiers ou non. Le barème tarifaire peut être obtenu auprès du Fournisseur. Tous les tarifs sont exprimés en euros et hors TVA et autres prélèvements, taxes et droits imposés par une autorité compétente. Le Fournisseur calcule la consommation de données du Client selon le Système international d'unités (SI) et conformément aux recommandations de la CEI : 1 gigaoctet (Go) = 1 000 mégaoctets (Mo) = 1 000 000 000 octets. Le Fournisseur est en droit d'annuler les remises accordées avec effet immédiat si l'utilisation effective des Biens et/ou Services n'est pas conforme au Contrat, ne correspond pas à l'utilisation normale ou contractuellement convenue sur laquelle les tarifs applicables sont basés, ou s'écarte sensiblement de l'utilisation raisonnablement prévisible. Les remises promotionnelles ou autres ne sont pas applicables au Client, sauf accord contraire exprès et écrit des parties. Les données du Fournisseur font foi pour la détermination des montants dus, sauf si le Client démontre leur inexactitude. Le Fournisseur se réserve le droit d'ajuster les prix des Biens et/ou Services en fonction de l'inflation annuelle, sur la base de l'indice des prix à la consommation (IPC) de l'année précédente. Le droit de résiliation du Client, tel que prévu au paragraphe 6 du présent article, ne s'applique pas aux hausses de prix résultant d'ajustements pour l'inflation. Le Fournisseur est en droit de modifier unilatéralement ses tarifs (notamment en cas de mesure prise par une autorité compétente ou de modification du prix de revient), moyennant un préavis qu'il détermine. Le Fournisseur en informe le Client au moins 8 semaines avant l'entrée en vigueur de la modification et, le cas échéant en vertu des dispositions légales applicables, attire son attention par écrit sur son droit de résilier (la partie concernée) du Contrat à compter de la date d'entrée en vigueur de la modification. La notification de résiliation doit être reçue par le Fournisseur au plus tard avant l'entrée en vigueur de la modification.

Tous les frais sont exigibles dès que le Fournisseur engage des dépenses pour le compte du Prestataire dans le cadre de l'exécution du Contrat. Le Contrat peut prévoir des dispositions différentes. Le Fournisseur est en droit de mettre les factures à la disposition du Prestataire par voie électronique (courriel/en ligne). Si le Prestataire souhaite recevoir des factures papier, le Fournisseur peut facturer ce mode d'envoi. Le paiement doit être effectué dans les trente jours suivant la date de facturation. Si le Prestataire et le Fournisseur ont convenu que le paiement de tous les frais dus, conformément à l'article 12, s'effectuera par prélèvement automatique sur le numéro IBAN fourni par le Prestataire (autorisation verbale, via le site web du Fournisseur ou par écrit), le Fournisseur enverra une notification par courriel avant le prélèvement, indiquant que la facture est disponible en ligne. Pour un Prestataire ayant opté pour la réception de la facture par voie postale, celle-ci vaut notification du prélèvement automatique à venir. Le prélèvement aura lieu quelques jours après la notification, et en tout état de cause au cours du même mois de facturation. En cas de dépassement du délai de paiement, le Prestataire sera considéré en défaut de paiement sans mise en demeure préalable, et le Fournisseur pourra lui facturer les intérêts légaux applicables aux transactions commerciales, majorés de deux points de pourcentage. Tous les frais extrajudiciaires (recouvrement), y compris les frais de rédaction et d'envoi de relances, les négociations amiables et les démarches préparatoires à d'éventuelles poursuites judiciaires, ainsi que les frais de justice, seront à la charge du Prestataire. Si le Prestataire effectue des paiements entraînant des frais pour le Fournisseur (par exemple, par carte bancaire), ce dernier est en droit de facturer ces frais. Les frais d'utilisation d'un Service de Contenu par le Prestataire seront réglés via son Abonnement. Le Fournisseur est en droit d'émettre des factures intermédiaires et/ou d'exiger un paiement immédiat en cas de livraison échelonnée ou si l'utilisation du Service et/ou du Produit ne correspond pas à l'utilisation normale servant de base à la tarification. Toute contestation des montants facturés doit être notifiée par écrit au Fournisseur dans les trente jours suivant la date de facturation. Passé ce délai, le montant indiqué sur la facture sera considéré comme accepté par le Prestataire. Le Fournisseur et les tiers concernés sont en droit de facturer au Prestataire les frais d'instruction relatifs aux contestations de montants facturés (y compris les frais administratifs). Les honoraires forfaitaires prépayés pour les Services ne sont pas remboursables par le Fournisseur. Le Fournisseur n'est redevable d'aucun intérêt sur un acompte ou un dépôt. Si le Fournisseur est en défaut de paiement de deux échéances ou plus pour un Article reçu et ne régularise pas la situation après avoir été informé de ce défaut, toutes les échéances restantes deviennent immédiatement exigibles, sans préjudice des autres droits dont dispose le Fournisseur du fait de ce défaut.

Utilisation et coûts hors forfait

Si le client utilise un forfait de données et que sa consommation dépasse le forfait convenu, les données supplémentaires seront automatiquement facturées hors forfait. Aucune limite stricte de consommation n'est appliquée ; par conséquent, l'utilisation des données peut se poursuivre sans interruption, même après dépassement du forfait.

Le client est responsable en permanence du suivi et de la gestion de sa consommation de données. Tout dépassement du forfait de données inclus sera entièrement à la charge du client.

Les tarifs pour les données hors forfait sont variables et dépendent du ou des opérateurs de réseau. Ces tarifs peuvent évoluer et ne peuvent excéder 0,02 € par Mo, sauf accord contraire.

En utilisant ce service, le client reconnaît et accepte que des frais supplémentaires peuvent survenir et qu'ils seront facturés sans blocage ni avertissement préalables.

Article 5 Confidentialité

Les Parties s'engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations et données qu'elles reçoivent l'une de l'autre et qui sont désignées comme confidentielles ou dont le caractère confidentiel découle de leur nature, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur divulgation. L'obligation de confidentialité prend fin un an après la résiliation du présent Accord.

Article 6 Propriété, risques et devoir de diligence

Le risque de destruction, de perte, de vol ou d'endommagement d'un article est transféré au Client au moment de la livraison. Le Fournisseur conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral des sommes dues par le Client. Tant que le Client n'a pas pris possession des articles, il ne peut ni les aliéner, ni les prêter, ni les nantir, ni les louer, ni les mettre à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit et sous quelque titre que ce soit. Le risque de destruction, de perte, de vol ou de détérioration d'une installation est transféré au Client dès que cette installation est mise en place sur son site ou mise à sa disposition. Le Client doit s'assurer que les installations sont placées dans un endroit approprié (sec et exempt de vibrations).

Le Client s'engage à ne pas altérer le type, les numéros de série, les logos et/ou tout autre marquage apposé sur les Installations. Le Client n'est pas autorisé à modifier les Installations (y compris les logiciels fournis ou intégrés), ni à les déplacer, les endommager ou faire appel à un tiers pour leur installation ou leur déplacement, sauf autorisation expresse du Fournisseur. Le Client doit informer le Fournisseur sans délai en cas de saisie ou de menace de saisie des biens ou des Installations, ou en cas d'atteinte aux droits de propriété du Fournisseur ou de tiers mandatés par celui-ci. Le Fournisseur est en droit de reprendre possession des biens tant qu'il en demeure propriétaire. Cette indemnisation est à la charge du Client. Le Client doit autoriser le Fournisseur à accéder aux locaux où se trouvent les biens.

Article 6.1 : Suspension des services en cas de non-paiement

6.1.1 Droit à la suspension

Simhuis est en droit de suspendre ses services, en tout ou en partie, en cas de manquement du cocontractant à ses obligations de paiement. Cette suspension peut intervenir sans mise en demeure préalable et prend effet immédiatement.

6.1.2 Technische uitvoering


En cas de non-paiement, Simhuis suspendra la ou les cartes SIM concernées, interrompant ainsi toutes les connexions de données et les services de télécommunications. Les cartes SIM resteront suspendues jusqu'au règlement intégral des sommes dues, intérêts et frais compris.

6.1.3 Frais courants

Gedurende de periode van opschorting blijft de contractant verplicht tot betaling van alle vaste periodieke kosten en toeslagen. De kosten voor heractivering van de diensten na betaling komen eveneens voor rekening van de contractant.

6.1.4 Activation

Après règlement intégral des sommes dues, Simhuis rétablira le service sous deux (2) heures ouvrables. Des frais administratifs peuvent être facturés pour la réactivation, conformément au barème en vigueur.

6.1.5 Frais supplémentaires

Tous les frais de recouvrement extrajudiciaires, y compris les frais de relance, de négociations de règlement et d'huissiers, ainsi que tous les frais judiciaires, sont à la charge de la partie contractante.

6.1.6 Absence de responsabilité

Simhuis décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une suspension de service due à un défaut de paiement de la part du client. Il incombe au client d'informer sans délai ses clients finaux de toute interruption de service éventuelle.

Article 7 Garanties et assurances

Le fournisseur livre les biens et services conformément aux spécifications techniques et/ou fonctionnelles convenues dans le contrat. Le fournisseur ne garantit pas la continuité de la fourniture des services.

1. La période de garantie des marchandises est d'un an, valable à compter de la date de livraison, ou selon les indications du fabricant.
2. La garantie couvre la réparation gratuite, voire le remplacement de pièces, en cas de défauts de matériaux et/ou de fabrication. Elle ne couvre pas la fourniture ni le remplacement des consommables.
3. La garantie est accordée pour les articles dont le Client peut prouver qu'ils ont été livrés par le fournisseur pendant la période de garantie.

Les travaux couverts par la garantie sont effectués uniquement aux Pays-Bas.

La garantie expire si :

1. la réparation, la modification ou l'extension des marchandises ont été effectuées par des parties autres que le Fournisseur sans le consentement écrit préalable du Fournisseur ;
2. les marchandises ont, de l'avis du fournisseur, été négligées ou manipulées avec négligence et/ou ont été utilisées, traitées et/ou entretenues de manière inappropriée ;
3. Les numéros de type, le marquage CE, les numéros de série et/ou les étiquettes de garantie sont endommagés, retirés et/ou altérés ;
4. fournir les modifications à la carte de garantie et/ou à la preuve d'achat ;
5. en raison d'une insertion incorrecte et/ou d'une fuite des piles remplaçables qui deviennent défectueuses de ce fait ;
6. Les défauts sont causés par le non-respect des règles de raccordement et/ou d'installation (approuvées) ;
7. défauts des conditions environnementales, dans la mesure où ces conditions sont souhaitables ;
8. Les défauts sont causés par d'autres causes externes ;
9. Il est possible que le sceau de la marchandise soit manquant ou défectueux.

Si le fournisseur a livré des marchandises sous garantie constructeur, seules les conditions et la durée de cette garantie s'appliquent. La durée de la garantie n'est ni prolongée ni renouvelée par la réalisation de travaux sous garantie, à condition que la garantie sur ces travaux, y compris les pièces remplacées, soit de trois mois. Les frais d'expédition et de déplacement peuvent être facturés au client et seront payables d'avance (selon le produit et le fournisseur).

Le Fournisseur conserve la propriété de tous les Biens fournis et n'accorde ou ne cède ses droits qu'à la condition suspensive que le Prestataire ait réglé l'intégralité des créances relatives à la contrepartie des Biens fournis ou à fournir et des Services exécutés ou à exécuter par le Fournisseur, ainsi que toutes les créances résultant d'un manquement à l'exécution du Contrat. Si le Prestataire crée un nouvel objet à partir des Biens, cet objet est considéré comme la propriété du Fournisseur et est conservé par le Prestataire jusqu'au règlement intégral de toutes les créances mentionnées au paragraphe précédent. Le Prestataire est tenu de stocker, d'utiliser et d'assurer les Biens fournis par le Fournisseur avec le soin requis, en tant que biens identifiables du Fournisseur. Tant que la propriété ou les droits sur les Biens et/ou Services n'ont pas été transférés au Prestataire, ce dernier ne peut ni nantir, ni grever, ni céder à un tiers aucun droit sur lesdits Biens et Services.

Le Prestataire doit informer immédiatement le Fournisseur si des tiers font valoir ou envisagent de faire valoir des droits sur les Biens et/ou Services. Le Prestataire autorise par les présentes le Fournisseur, avec effet immédiat et pour l'avenir, à constituer un nantissement silencieux ou public en son nom sur les Biens livrés et les droits qui lui ont été transférés par paiement et qui demeurent en sa possession, à titre de garantie supplémentaire pour toutes les créances dues au Fournisseur en vertu du Contrat. Le Fournisseur est en droit, à tout moment et pour des raisons qu'il juge appropriées (par exemple, si l'utilisation ne correspond pas à l'utilisation normale sur laquelle sont basés les tarifs applicables, s'écarte sensiblement de l'utilisation raisonnablement prévisible, ou si l'historique des paiements le justifie), d'exiger du Prestataire (à sa discrétion et dans un délai qu'il détermine) une garantie supplémentaire sous forme de paiement anticipé (jusqu'à concurrence du montant total que le Prestataire devrait raisonnablement devoir au Fournisseur sur une période de six mois) ou de versement d'une avance. Si aucun problème de paiement n'est survenu pendant une période continue d'au moins six mois, la Partie contractante peut adresser au Fournisseur une demande écrite de remboursement de l'acompte. Le Fournisseur examinera la demande et remboursera l'acompte s'il estime que les circonstances le permettent.

Article 8 Droits de propriété intellectuelle

Sous réserve des limitations et conditions, le Fournisseur accorde au Client un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les logiciels, le matériel ou autres éléments fournis et les installations disponibles en vertu du Contrat sous la forme dans laquelle ils sont fournis ou mis à disposition uniquement à des fins internes et dans la mesure nécessaire pour permettre l'exécution des obligations découlant des services fournis en vertu du Contrat.

Les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs à l'ensemble des logiciels, équipements et autres éléments et installations, y compris la documentation, mis à la disposition du Client par le Fournisseur dans le cadre du présent Contrat, appartiennent au Fournisseur ou à ses sous-traitants, et/ou à la tierce partie mandatée par le Fournisseur pour mettre ces logiciels, équipements ou autres éléments à la disposition du Client. Le Client n'acquiert de droits que dans la mesure où ceux-ci lui sont expressément concédés par le présent Contrat. Le Fournisseur met tout en œuvre pour s'assurer que l'utilisation par le Client des logiciels, équipements et autres éléments et installations mis à sa disposition dans le cadre des Services ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers.

Le Fournisseur indemnisera et défendra le Client contre toute réclamation de tiers relative à une allégation de contrefaçon de droits de propriété intellectuelle ou industrielle par des logiciels, équipements ou autres éléments mis à disposition par le Fournisseur dans le cadre des Services, articles et Installations, sous réserve que : le Client : (i) notifie sans délai au Fournisseur de telles réclamations ; (ii) ne les reconnaisse pas ; et (iii) coopère à la défense contre ces réclamations. L’obligation d’indemnisation cessera de s’appliquer si et dans la mesure où la contrefaçon alléguée peut raisonnablement être imputée à une utilisation abusive ou à une modification des logiciels, équipements ou autres éléments concernés par le Client, ses clients, filiales, agents ou sous-traitants, lorsque la contrefaçon (alléguée) est indirecte ou lorsqu’elle résulte de la combinaison des logiciels, équipements ou autres éléments concernés, relatifs aux biens fournis en vertu du Contrat, avec d’autres produits, logiciels ou éléments non fournis par le Fournisseur.

Si un tribunal a statué de manière irrévocable que le Client porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers du fait d'un acte ou d'une omission du Fournisseur, ce dernier pourra, à son choix :

a) prendre des mesures pour mettre fin à l'infraction, telles que le remplacement du Service contrefaisant par un service alternatif fonctionnellement équivalent ou la modification du Service afin qu'il ne soit plus contrefaisant, tout en restant fonctionnellement équivalent, ou

b) mettre fin aux Services et rembourser au Client les sommes déjà reçues pour des services non encore rendus.

Interdiction de copie et de reproduction du matériel Il est expressément interdit au Client de copier, reproduire, contrefaire, procéder à une ingénierie inverse, désassembler, distribuer ou multiplier de quelque manière que ce soit, ou de mettre à la disposition de tiers, le matériel livré ou ses composants, sous quelque forme que ce soit, adaptée ou modifiée, sans l'accord écrit préalable de Simhuis ou de SatData. Toute violation de cette interdiction constitue un manquement grave au Contrat et autorise Simhuis à le résilier immédiatement, sans préjudice du droit à une indemnisation intégrale.

Article 9 (Livraison) conditions et défaut

Tous les délais de livraison indiqués par le Fournisseur sont donnés à titre indicatif et ne sauraient être considérés comme contractuels. Le simple dépassement d'un délai de livraison ne constitue pas un manquement du Fournisseur. En cas de dépassement imminent d'un délai de livraison, le Fournisseur et le Client se concerteront. Le manquement du Fournisseur ne sera constaté qu'après notification écrite de ce manquement par le Client, fixant un délai raisonnable pour l'exécution, et si le Fournisseur a manqué à ses obligations dans ce délai.

Article 10 Durée du contrat et résiliation

Un contrat à durée déterminée, conclu puis prolongé pour une durée indéterminée après l'expiration de sa durée initiale, ne sera pas reconduit tacitement, sauf si le Client le résilie par écrit en respectant un préavis d'un (1) mois avant la fin de la durée initiale du contrat, ou si le Fournisseur le résilie en respectant un préavis de trois (3) mois avant la fin de la durée initiale du contrat. Les contrats conclus en vertu des lois et réglementations applicables, par nature conclus pour une durée maximale de cinq (5) ans, ne seront pas reconduits tacitement pour une durée indéterminée après l'expiration de ces cinq (5) ans. Ces contrats peuvent être reconduits à l'initiative du Client.

Un contrat conclu ou prorogé pour une durée indéterminée peut être résilié par écrit par le Client sans motif, moyennant un préavis d'un (1) mois, sauf si les Parties ont convenu, à la demande expresse du Client, d'un préavis maximal de trois (3) mois. Le Fournisseur est en droit de résilier le contrat par écrit pour une durée indéterminée après consultation et justification. Si une durée minimale a été convenue, la résiliation ne peut intervenir qu'à l'expiration de cette durée. À défaut de préavis convenu, un préavis de trois (3) mois est applicable au Fournisseur. Pour les contrats dont la durée ne peut excéder cinq (5) ans, la durée indéterminée est convertie en un contrat à durée déterminée. Ces contrats peuvent être prorogés à l'initiative du Client.

Si le Client fournit une Prestation avant la date d'expiration de la durée minimale du contrat, le Prestataire a droit à la rémunération restante qui serait due en cas de résiliation anticipée. Outre les dispositions des paragraphes précédents, le Prestataire est en droit d'interrompre la fourniture de la ou des Prestations, moyennant un préavis d'au moins trois mois, si des raisons techniques ou économiques (commerciales) l'exigent. Dans ce cas, le Prestataire propose, dans la mesure du possible, une prestation de remplacement. Si le Client refuse cette prestation ou si aucune prestation de remplacement n'est disponible, le Contrat prend fin à la date d'arrêt de la fourniture des prestations par le Prestataire. Les dispositions de l'article 11.4 s'appliquent également si le Prestataire n'a plus accès à certains produits et/ou services fournis par des tiers, pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Article 11 Dissolution de l'accord

Naast de wettelijke gronden voor ontbinding, Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder: rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant: surseance van betaling heeft aangevraagd of hem is verleend;

a) failliet is verklaard of

b) Une requête en faillite a été déposée.

Article 12 Responsabilité du fournisseur ; indemnisation

La responsabilité totale du Fournisseur, quel qu’en soit le fondement, est limitée à l’indemnisation des dommages suivants et aux montants maximums indiqués :

• dommages-intérêts en cas de décès ou de blessures corporelles jusqu'à un maximum de 2 500 000,00 € par événement, une série d'événements liés étant comptabilisée comme un seul événement ;
• dommages matériels, consistant en les coûts raisonnables de réparation ou de remplacement jusqu'à un maximum de 25 000 € par événement ;
• les dommages manifestement subis par le Client en raison de l'indisponibilité d'un Service, en raison d'une défaillance imputable au Fournisseur ou en raison d'une erreur administrative du Fournisseur, jusqu'à un maximum de 100 € par personne lésée, avec un maximum de 250,00 € par événement, une série d'événements liés comptant comme un seul événement ;
• Les frais raisonnables et justifiables engagés pour prévenir ou limiter les dommages sont couverts, dans la limite de 25 000 € par événement, une série d’événements liés étant considérée comme un seul événement. Pour les dommages visés aux points b à d, le plafond absolu est de 25 000 € pendant toute la durée du contrat.

Les limitations de responsabilité susmentionnées cessent de s'appliquer si le dommage est causé intentionnellement ou par négligence grave de la part de la direction du Fournisseur. La responsabilité du Fournisseur pour les dommages non visés à l'article 12, notamment le manque à gagner, la perte d'économies, la perte de données, les dommages dus à une interruption d'activité et à la rotation du personnel, les amendes et indemnités dues à des tiers, ainsi que la perte de clientèle, est exclue en toutes circonstances. Le Client est subordonné à la notification écrite du dommage au Fournisseur dans un délai de trois mois à compter de sa survenance. Les limitations de responsabilité mentionnées dans le présent article s'appliquent également aux indemnités. Si les Parties ont convenu d'une pénalité en sus du droit à indemnisation, les pénalités contractuelles non appliquées et les sommes versées ou à verser au titre des indemnités sont déduites de toute indemnisation relative au même événement. Le Client indemnisera le Fournisseur et les employés du Fournisseur contre toutes les réclamations de tiers, en particulier les réclamations de tiers pour responsabilité du fait des produits résultant d'un défaut dans un produit ou un système fourni par le Client à un tiers et qui comprenait des équipements, des logiciels, des sites web, des fichiers de données ou d'autres matériels fournis par le Fournisseur, sauf si et dans la mesure où le Client prouve que le dommage a été causé par lesdits équipements, logiciels, sites web, fichiers de données ou autres matériels.

Article 13 Force majeure

Aucune des parties n'est tenue de respecter ses obligations si elle en est empêchée par un cas de force majeure. Par force majeure, on entend notamment : grèves, occupation de locaux, blocus, embargos, mesures gouvernementales, guerre, révolution et/ou toute situation similaire, coupures de courant, défaillances des lignes de communication électronique, rupture de câbles, incendie, explosion, dégâts des eaux, foudre, catastrophes naturelles, inondations et/ou tremblements de terre, absence et/ou maladie du personnel, défaillance du fournisseur ou de ses propres fournisseurs, ou force majeure des fournisseurs de ses propres fournisseurs. Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de 90 jours, les parties sont en droit de résilier le présent contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, sauf si : il est prévisible que la situation de force majeure sera résolue dans un délai raisonnable. Dans ce cas, l'exécution du contrat est annulée et le litige est réglé proportionnellement, sans que les parties ne soient redevables l'une envers l'autre.

Article 13a Exclusion de responsabilité pour les dysfonctionnements et les problèmes matériels

Simhuis met tout en œuvre pour assurer au mieux la disponibilité, le fonctionnement et la fonctionnalité des cartes SIM fournies et des services associés. Toutefois, Simhuis ne peut garantir que les cartes SIM, le matériel et les services fonctionneront en permanence sans interruption, dysfonctionnement ou limitation de capacité.

Simhuis décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect, dommage consécutif ou perte (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus ou de bénéfices, les interruptions d'activité, la perte de données ou les coûts des interventions locales) découlant de :

a) le dysfonctionnement des cartes SIM ou toute interruption de service ; b) l’incapacité à atteindre la bande passante, la vitesse ou la capacité attendues ou constatées par le client ; c) les pannes nécessitant une intervention locale, y compris, mais sans s’y limiter, la réinitialisation manuelle des routeurs, modems ou autres équipements sur site ; d) les problèmes liés au matériel, que ce matériel ait été fourni par Simhuis ou acheté ou installé par des tiers ; e) les problèmes de configuration ou de compatibilité entre les cartes SIM et l’équipement utilisé par le client ; f) les interruptions résultant de la maintenance du réseau par les opérateurs de réseau ou d’autres parties externes.

Le Client reconnaît expressément que des interventions locales, telles que la réinitialisation d'équipements, peuvent s'avérer nécessaires et que ces interventions sont effectuées à ses propres frais et risques. Simhuis n'est pas tenu d'assurer une assistance technique sur site.

Uitzondering hierop vormt uitsluitend schade die het direct gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Simhuis. In alle gevallen blijft de aansprakelijkheid van Simhuis beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk is bepaald."

Article 13b Interventions locales

Le Client reconnaît qu'en cas de dysfonctionnement, des interventions locales, telles que la réinitialisation des équipements sur site, peuvent être nécessaires pour rétablir le service. Simhuis n'est pas tenu d'effectuer ces interventions et décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une défaillance, d'un retard ou de l'impossibilité d'effectuer ces interventions par le Client ou des tiers.

Article 13c Limitation de responsabilité pour les interventions locales

Simhuis n'est pas responsable des dommages, coûts ou conséquences découlant de l'absence, de la défaillance ou du retard des réinitialisations locales ou autres interventions sur site chez le client, que ces interventions soient effectuées par le client lui-même, par des tiers ou par des employés de Simhuis.

Article 13d Limitation de responsabilité pour les interventions locales et leurs conséquences

Simhuis n'est pas responsable des dommages, coûts ou conséquences découlant de l'absence, de la défaillance ou du retard des réinitialisations locales ou autres interventions sur site chez le client, y compris, mais sans s'y limiter :

a) les temps d'arrêt et les interruptions d'activité de toute durée ; b) la perte, l'endommagement ou la corruption de données pendant ou à la suite d'interventions locales ; c) les coûts de récupération des données ou du système ; d) la perte de productivité et les dommages commerciaux pendant les interruptions ; e) les coûts du support technique externe sur site.

que ces interventions soient effectuées par le client lui-même, par des tiers ou par des employés de Simhuis.

Article 14 Modification et extension des activités, services et/ou livraisons

Si, à la demande ou avec l'accord du Client, le Fournisseur a effectué des prestations ou des livraisons non prévues dans le contrat, ces travaux, prestations ou livraisons seront remboursés par le Client au Fournisseur selon les tarifs habituels de ce dernier ou, si un prix forfaitaire a été convenu, selon les coûts supplémentaires facturés. Le Fournisseur n'est toutefois pas tenu de donner suite à une telle demande et peut exiger la conclusion d'un accord écrit distinct. Le Client accepte que des changements ou une expansion de son activité puissent affecter le délai d'exécution convenu ou prévu des obligations, les responsabilités respectives du Client et du Fournisseur, ainsi que les tarifs convenus du Fournisseur.

Article 15 Obligations en vertu du Règlement général sur la protection des données et de la loi sur les télécommunications

Les parties s'engagent à coopérer mutuellement afin de permettre à l'autre de se conformer à ses obligations au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, pour le Fournisseur, également à la loi sur les télécommunications. Le Client informera le Fournisseur en temps utile de toute information pertinente ou de tout traitement de données en question. Le contrat est soumis au RGPD et/ou le traitement a été notifié à l'autorité de protection des données ou au délégué à la protection des données du Client. Dans la mesure où les obligations visées au présent article entraînent des activités et/ou des coûts pour le Fournisseur, le Client les remboursera. Le Client s'assurera que le responsable du traitement, au sens du RGPD, respecte toutes les obligations qui lui incombent. Le Client indemnisera le Fournisseur de toute réclamation de tiers qui pourrait être formulée à son encontre sur le fondement du RGPD. Le Fournisseur est en droit de bloquer la transmission de communications non sollicitées, telles que les spams, les logiciels malveillants et les virus, visées à l'article 11.7 de la loi sur les télécommunications. Si le Client souscrit à un Service de Communication Électronique Public et que ce service est totalement interrompu pendant plus de 12 heures consécutives en raison d'une panne de réseau, il a droit à une indemnisation, sauf si cette panne est due à une inondation, un attentat terroriste ou une guerre. L'indemnisation s'élève à au moins un trentième du forfait mensuel par période de 24 heures ou, en l'absence de forfait, à au moins 0,50 € par période de 24 heures. L'indemnisation minimale est de 1,00 € dans tous les cas. Pour plus d'informations sur le dispositif d'indemnisation et sur la manière d'en bénéficier, veuillez consulter notre site web : www.simhuis.nl.

Article 16 SIM

Leverancier stelt aan Contractant een SIM (in de vorm van een simkaart of eSIM) een of meerdere beveiligingscodes (zoals de zogenaamde PIN- en PUK- code) ter beschikking.
De kosten voor deblokkering en/of het verstrekken van een nieuwe SIM zijn door Contractant verschuldigd. Gedurende de termijn van de blokkade blijft Contractant verplicht tot betaling van alle vaste periodieke kosten en toeslagen.

Article 17 Dispositions finales

Le présent Contrat est régi par le droit néerlandais. Tout litige entre les Parties, relatif au présent Contrat, sera soumis au tribunal compétent de Zutphen. Le Fournisseur est en droit de modifier les présentes Conditions Générales. Il peut, à tout moment, modifier un Service ou en remplacer certaines parties par d'autres, sous réserve du maintien de son essence. Dans la mesure où ces modifications concernent un service de communications électroniques public, l'article 7.2 de la loi néerlandaise sur les télécommunications s'applique. Les droits d'utilisation des Services accordés par le Fournisseur au Client sont strictement personnels. Le Client n'acquiert aucun droit de revente ou de mise à disposition à des tiers, sauf accord contraire exprès. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales ou de leurs annexes sont jugées illégales, invalides ou inapplicables, les autres dispositions ou la partie valide de la disposition invalide demeurent pleinement en vigueur et applicables, sans préjudice des autres obligations des Parties. En outre, toute disposition illégale, invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition ayant autant que possible la même portée juridique et commerciale.